Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Nome e sobrenome;
• Telefone e/ou número de WhatsApp;
• E-mail;
• Endereço de entrega, quando você solicita o envio de um pedido;
• Conteúdo das mensagens e documentos que você envia voluntariamente ao nosso atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade/região);
• Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e idioma;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso (por exemplo, anúncio, busca ou rede social);
• Identificadores de cookies e de campanhas publicitárias.

2.3. Dados pessoais sensíveis

Este site não solicita dados de saúde em formulários. Caso, no atendimento por WhatsApp, telefone ou presencialmente, você opte por compartilhar informações relacionadas à sua saúde ou documentos de prescrição emitidos por profissional habilitado, esses dados serão tratados como dados pessoais sensíveis, nos termos do art. 11 da LGPD, com finalidade exclusiva de tutela da saúde e de execução do serviço farmacêutico solicitado, e sob sigilo profissional. Pedimos que não envie informações de saúde além do estritamente necessário ao seu atendimento.

3. Para que usamos os seus dados

4. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para que o site funcione corretamente, para lembrar suas preferências e para entender como os visitantes chegam até nós. Podemos utilizar ferramentas de terceiros como Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) e ferramentas de rastreamento de conversas de WhatsApp.

• Cookies necessários: essenciais para a navegação; não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: geram estatísticas agregadas de uso do site.
• Cookies de publicidade: medem a eficácia dos anúncios e permitem exibir conteúdos mais relevantes.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode limitar funcionalidades do site.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviço de hospedagem, tecnologia, comunicação e logística de entrega;
• Plataformas de publicidade e análise (Google e Meta), no que se refere a dados de navegação e medição;
• Agência de marketing contratada, para operação e mensuração das campanhas;
• Autoridades públicas, órgãos sanitários e reguladores, quando houver exigência legal ou determinação judicial.

Alguns desses parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais aplicáveis.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e aos prazos legais, fiscais e sanitários aplicáveis. Encerrado o prazo e não havendo hipótese legal de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão, incluindo controle de acesso, sigilo profissional da equipe e uso de conexões seguras. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as suas consequências.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para ativocerto@gmail.com informando seu nome e o pedido desejado. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação.

9. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal. Identificada essa hipótese, os dados serão eliminados.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (como Google Maps, WhatsApp e redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços — recomendamos a leitura das respectivas políticas.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para ativocerto@gmail.com ou pelo telefone (54) 99603-9680, de Seg a Sex: 08h–12h e 13h–18h30 · Sáb: 08h–11h30.